Assessment of an information product project success: case business blueprint

Abstract

The objective of this study was to find out how project success can be measured in a case where the output of a project is an intangible information product, what kind of framework can be used to evaluate the project success, and how the project assessment can be done in practice. As a case example, the success of a business blueprint project was assessed from the product point of view. A framework for assessing business blueprint project success was made based on a literature review. Furthermore, separate frameworks for measuring information product quality and project costs were developed. The theory of business blueprinting was discovered not to be firmly institutionalized and it is briefly covered in the thesis. The possible net benefits from the strategic business process harmonization were noted to be much more significant than the costs of the business blueprint project. The project was seen as a sufficient success from the viewpoint of the created output.

Työn tavoitteena oli tutkia kuinka projektin onnistumista voidaan mitata tapauksessa, jossa projektin tuotos on aineeton informaatiotuote, millaista viitekehystä voidaan käyttää projektin onnistumisen arvioinnissa, ja miten arviointi voidaan käytännössä toteuttaa. Esimerkkinä työssä arvioitiin liiketoimintalähtöisen prosessimalliprojektin onnistuminen luodun tuotteen näkökulmasta. Liiketoiminnallisen prosessimalliprojektin onnistumisen teoriakehys rakennettiin kirjallisuuskatsaukseen pohjautuen. Lisäksi kehitettiin erilliset teoriakehykset informaatiotuotteen laadun mittaamiseksi ja projektin kustannusten arvottamiseksi. Liiketoimintaprosessien mallinnuksen teoria käsiteltiin lyhyesti työssä sen ollessa vielä vakiintumatonta. Strategisesta liiketoimintaprosessien harmonisoinnista mahdollisesti syntyvien hyötyjen huomattiin olevan huomattavasti prosessimalliprojektin kustannuksia suuremmat. Tuotenäkökulmasta projekti todettiin riittävästi onnistuneeksi.