Suorituskyvyn analysointijärjestelmän rakentaminen pk-yrityksessä

Abstract

Tutkimuksen päätavoite oli kehittää suorituskyvyn analysointijärjestelmä metalliteollisuuden alihankintaa suorittavalle pk-yritykselle. Lisäksi tutkittiin toimintatapoja, jotka edesauttavat menestyksekkään analysointijärjestelmän rakentamista. Tutkimuksessa käsiteltiin myös mittausjärjestelmän hyötyjä ja haittoja pk-yritykselle. Tutkimuksen teoreettisessa osassa käsitellään yleisesti suorituskykyä, esitellään erilaisia suorituskyvyn analysointijärjestelmiä ja selvitetään järjestelmien eroja. Lisäksi esitellään erilaisia prosessimalleja, joiden avulla yritys voi rakentaa suorituskyvyn analysointijärjestelmän. Tutkimuksen empiirisessä osassa esitellään yrityksessä läpikäyty prosessimalli, jonka avulla rakennettiin suorituskyvyn analysointijärjestelmä. Yrityksessä läpikäydyn prosessin pohjana toimi SAKE-prosessimalli, mutta ideoita haettiin myös Toivasen mallista. Tutkimuksen tuloksena syntyi teoreettinen paketti suorituskyvyn analysoinnista ja malli suorituskyvyn analysointijärjestelmästä. Teoreettinen paketti toimi hyvänä pohjana ja tarjosi taustatietoa aiheesta projektissa mukana olleille henkilöille. Tutkimuksen tuloksena syntynyt malli soveltuu parhaiten metallin mekaanista työstöä suorittavalle yritykselle, mutta myös muut yritykset voivat ottaa tästä mallia. Hyödyllisimmäksi näkökulmaksi voi nostaa itse prosessin, jonka avulla päästään tarkastelemaan yrityksen menestymisen taustalla olevia tekijöitä.

The main objective of this study was to develop a performance measurement system for a small and medium-sized enterprise that operates in a subcontracting metal industry. The study clarifies ways of action for building a successful measurement system. In addition to this, the study also deals with the benefits and disadvantages of a measurement system. The theoretical part of the study includes general information of performance, introduction of different measurement systems and the differences of various performance measurement systems. The theoretical part also represents different existing process models that companies can use for building a performance measurement system. The experimental part of the study represents a process model that was conducted in an enterprise for building a performance measurement system. The SAKE-process model was the main example for the enterprise. Also, ideas were taken from the process model designed by Jouko Toivanen. The result of the study comprises a theoretical package of performance measurement as well as a performance measurement system model. The theoretical package worked as a valuable source of information for the people involved in the project. The model suits best for the enterprises that practice machine tooling in metal industry. However, other enterprises can also benefit from the model. The most useful perspective of the conducted process model is the process itself, as it gives a good point of view for the different factors behind the successof the enterprise.