Hankintaprosessin arviointi ja kehittäminen Case: NCC Rakennus Oy

Abstract

Tämän tutkimuksen tarkoituksena on löytää keinoja NCC Rakennus Oy:n hankinta- ja tilausprosessien tehostamiseen. Tutkimuksen kohteena ovat projektikohtaisten hankintojen hankintaprosessi, kausisopimuksiin perustuvat tilausprosessit sekä hankintakäytännöt. Tutkimus on toteutettu laadullisena tapaustutkimuksena ja pääasiallisena aineistonkeruumenetelmänä on käytetty teemahaastatteluita. Teemahaastattelujen avulla on pyritty selvittämään kuinka ihmiset ja järjestelmät toimivat prosesseissa ja tunnistamaan eri prosessivaiheiden mahdollisia ongelmakohtia. Mahdolliset ongelmakohdat ja niiden kehitysehdotukset on tässä tutkimuksessa jäsennetty vika- ja vaikutusanalyysin avulla. Saatujen tulosten mukaan hankinta- ja tilausprosessien tehostaminen vaatii muun muassa yhteisten toimintatapojen rakentamista, koulutusta ja yhteistyön kehittämistä eri sidosryhmien kanssa.

The purpose of this study was to find ways to develop the purchasing and ordering processes of NCC Construction Ltd. This study focuses on contract based ordering processes, the project specific purchasing process and purchasing procedures. This study has been executed as a qualitative case study and the primary way of collecting data has been theme interviews. The theme interviews have been used to explain how people and systems work in processes and what the potential failure modes are. These modes and the actions recommended have been analyzed with failure mode and effects analysis. The results of this study indicate that aiming towards more effective procurement requires, among other things, common ways of action, training and cooperation with different interest groups.