Diagnosing and developing knowledge management capability –Knowledge management capability in UPM-Kymmene Wood Oy
Harju, Riikka (2008)
Pro gradu -tutkielma
Harju, Riikka
2008
Julkaisun pysyvä osoite on
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201009172456
https://urn.fi/URN:NBN:fi-fe201009172456
Tiivistelmä
The purpose of this case study is to clarify how KM (knowledge management) capability is constructed through six different activities and to explore how this capability can be diagnosed and developed in the three case organizations.
The study examines the knowledge management capability of the three factories in UPM-Kymmene Wood Oy, a major Finnish plywood producer. Forest industry is usually considered to be quite hierarchical. The importance of leveraging employee skills and knowledge has been recognized in all types of organizations – including those that mainly deal with tangible resources. However, the largest part of empirical knowledge management literature examines KM in so called knowledge-intensive or knowledge-based organizations. This study extends existing literature by providing an in depth case study into assessment and development of KM activities in these three organizations with little awareness of the KM discourse. This subject is analyzed through literature review, theoretical analysis and empirical research in the case organizations. The study also presents a structured method for evaluating KM activities of a company and for diagnosing the main weaknesses that should be developed in order to achieve KM excellence. The results help in understanding how knowledge management capability is constructed and provide insight into developing and exploiting it within an organization. Tämän tapaustutkimuksen tarkoituksena oli määritellä kuinka tietojohtamiskyvykkyys muodostuu erilaisista käytännön toimenpiteistä ja kuinka näitä käytäntöjä voidaan yrityksissä tutkia, analysoida ja kehittää. Tässä työssä tutkitaan kolmen UPM-Kymmene Wood Oy:n vaneritehtaan tietojohtamiskyvykkyyttä. Tutkimus keskittyy tietojohtamisen käytäntöjen tunnistamiseen, näiden käytäntöjen kehittämiseen ja siihen, kuinka ne hyödyntävät yritystä
Metsäteollisuus on koettu historiallisesti hyvin hierarkkiseksi ja ei-tietointensiiviseksi teollisuuden alaksi. Suurin osa empiirisestä tutkimuksesta tietojohtamisen alalla keskittyy tietojohtamiseen niin sanotuissa tietoperusteisissa organisaatioissa. Aineettoman pääoman johtaminen on kuitenkin tärkeää myös niissä organisaatioissa, jotka tuotannossaan keskittyvät aineelliseen pääomaan.
Tutkimus perustuu kirjallisuuskatsaukseen, teoreettiseen analyysiin sekä laajaan empiiriseen tutkimukseen kolmessa yrityksessä. Tutkimus tarjoaa myös strukturoidun kyselylomakkeen tietojohtamisen käytäntöjen nykytilan arvioimiseen sekä metodin ongelmakohtien diagnosoimiseen, jonka avulla niitä voidaan lähteä kehittämään. Tulokset auttavat yrityksiä ymmärtämään tietojohtamisen muodostumista erilaisista käytännön toimenpiteistä.
The study examines the knowledge management capability of the three factories in UPM-Kymmene Wood Oy, a major Finnish plywood producer. Forest industry is usually considered to be quite hierarchical. The importance of leveraging employee skills and knowledge has been recognized in all types of organizations – including those that mainly deal with tangible resources. However, the largest part of empirical knowledge management literature examines KM in so called knowledge-intensive or knowledge-based organizations. This study extends existing literature by providing an in depth case study into assessment and development of KM activities in these three organizations with little awareness of the KM discourse. This subject is analyzed through literature review, theoretical analysis and empirical research in the case organizations. The study also presents a structured method for evaluating KM activities of a company and for diagnosing the main weaknesses that should be developed in order to achieve KM excellence. The results help in understanding how knowledge management capability is constructed and provide insight into developing and exploiting it within an organization.
Metsäteollisuus on koettu historiallisesti hyvin hierarkkiseksi ja ei-tietointensiiviseksi teollisuuden alaksi. Suurin osa empiirisestä tutkimuksesta tietojohtamisen alalla keskittyy tietojohtamiseen niin sanotuissa tietoperusteisissa organisaatioissa. Aineettoman pääoman johtaminen on kuitenkin tärkeää myös niissä organisaatioissa, jotka tuotannossaan keskittyvät aineelliseen pääomaan.
Tutkimus perustuu kirjallisuuskatsaukseen, teoreettiseen analyysiin sekä laajaan empiiriseen tutkimukseen kolmessa yrityksessä. Tutkimus tarjoaa myös strukturoidun kyselylomakkeen tietojohtamisen käytäntöjen nykytilan arvioimiseen sekä metodin ongelmakohtien diagnosoimiseen, jonka avulla niitä voidaan lähteä kehittämään. Tulokset auttavat yrityksiä ymmärtämään tietojohtamisen muodostumista erilaisista käytännön toimenpiteistä.