Supply management capability

Abstract

The objective of this thesis is to define supply management capability. The thesis study what factors consist of supply management capability, and which of those factors are critical to achieving competitive advantage. One objective is also to study how firms can measure their supply management capability. This study is a qualitative research. The thesis examines the literature regarding to supply management and the context of capability and there are used Delphi panel to examine the current and future insights of supply management professionals concerning of supply management skills and capability. The empirical data of the thesis was collected by interviews. The Delphi panel was used in data collection and analysis and for prioritization of the factors of supply management capability. The thesis includes lists of factors of supply management capability.

Main findings of the study were that there is no one clear, generally suitable set of supply management skills which bring competitive advantage for all firms and the most important factors of supply management capability, according to the experts, are total cost analysis, customer focus, general business view, market knowledge and supplier relationships. In this study the supply management capability is defined as organization’s overall capacity and ability to achieve a holistic understanding of purchasing needs, manage its suppliers and collaborative partners, and conduct its internal tasks, routines and responsibilities in a way that achieves desired results. The results of this thesis show also that Finnish firms need more right kind of supply management knowledge.

Tämän tutkielman tavoitteena on määritellä hankintaosaaminen. Tutkielmassa tutkitaan, mitkä tekijät muodostavat hankintaosaamisen ja mitkä näistä tekijöistä ovat kriittisiä kilpailuedun saavuttamiselle. Yksi tavoite on myös tutkia, kuinka yritykset voivat mitata hankintaosaamistaan. Tutkielma on laadullinen tutkimus. Tutkielma tutkii hankintojen johtamisen ja osaamisen kirjallisuutta pitäen sisällään myös Delphi –paneelin, jossa on tutkittu hankinta-ammattilaisten näkökulmia nykyisistä ja tulevista hankintojen johtamisen taidoista ja osaamisesta. Empiirinen aineisto on kerätty haastattelujen kautta. Delphi –paneelia on käytetty aineiston keräämisessä ja analysoinnissa sekä hankintaosaamisen tekijöiden tärkeysjärjestykseen laittamisessa. Tutkielmassa on myös listoja, joihin on kerätty yhteen hankintaosaamisen eri tekijöitä.

Tärkeimpinä tuloksina voidaan mainita, että ei ole olemassa yhtä selkeää, yleistettävää hankintatoimen taitopakettia, joka toisi kilpailuetua kaikille yrityksille. Voidaan myös todeta, että tärkeimmät hankintaosaamisen osatekijät, asiantuntijoiden mukaan, ovat kokonaiskustannusanalyysi, asiakaslähtöisyys, yleinen liiketoimintaosaaminen, markkinatuntemus ja toimittajasuhteet. Tässä tutkielmassa hankintaosaaminen on määritelty organisaation kokonaisvaltaiseksi kyvykkyydeksi saavuttaa yhtenäinen ymmärrys hankintatarpeista, johtaa toimittajia ja yhteistyökumppaneita sekä suorittaa tehtävät, rutiinit ja vastuut sillä tavalla, että saavutetaan haluttu lopputulos. Tämän tutkielman tulokset näyttävät myös, että suomalaiset yritykset tarvitsevat lisää oikeanlaista hankintaosaamista.