The Role of Knowledge Management in Developing Common Business Mindset in a Firm

Abstract

Yrityksen yhteisellä liiketoimintanäkemyksellä tarkoitetaan organisaation kykyä ymmärtää liiketoiminnan olennaiset elementit, ja varmistaa, että työntekijöillä ja yrityksen asiakkailla on positiivinen ja yhdenmukainen kuva ja kokemus kyseisestä organisaatiosta.

Tämän Pro-gradu – tutkielman tuloksena kehitettiin mittari, jolla yhteisen liiketoimintanäkemyksen tilaa voidaan yrityksessä mitata. Lisäksi tutkielma selvittää tietojohtamisen merkitystä yhteisen liiketoimintanäkemyksen kehityksessä. Tutkimusaineisto kerättiin Internet -kyselytutkimuksella, johon saatiin 158 vastausta. Aineisto analysoitiin tilastollisilla menetelmillä.

Tutkimustulokset viittaavat vahvasti siihen, että tiedon jakamisella ja verkostoitumisella on tilastollisesti merkittävä vaikutus yhteisen liiketoimintanäkemyksen kehittymisessä. Tästä syystä yritysten tulisi integroida tietojohtamisen periaatteet strategioihinsa ja luoda systemaattinen malli, joka kannustaa organisaatiota tiedon jakamiseen ja verkostoitumiseen.

Common business mindset (CBM) means the organisation's capability to common understanding of the essential elements of the business and ensuring that employees and customers have positive and consistent images of and experiences with this organisation.

In the course of this thesis a measure for assessing the level of CBM in a firm was developed. In addition, this thesis clarifies the role of knowledge management in developing CBM. The data was collected with Internet-based survey, which resulted in 158 responses. The data was analysed using statistical methods.

The empirical findings indicate strongly that knowledge transfer and networking have significant impact on CBM. Therefore firms should integrate principles of knowledge management into their strategies, and create a knowledge system, which encourages knowledge transfer and networking in their organisation.