Role of Capabilities in Purchasing and Supply Management Performance

Abstract

The objective of this thesis was to study the role of capabilities in purchasing and supply management. For the pre-understanding of the research topic, purchasing and supply management development and the multidimensional, unstructured and complex nature of purchasing and supply management performance was studied in literature review. In addition, a capability-based purchasing and supply management performance framework were researched and structured for the empirical research. Due to the unstructured nature of the research topic, the empirical research is three-pronged in this study including three different research methods: the Delphi method, semi-structured interview, and case research. As a result, the purchasing and supply management capability assessment tool was structured to measure current level of capabilities and impact of capabilities on purchasing and supply management performance. The final results indicate that capabilities are enablers of purchasing and supply management performance, and therefore critical to purchasing and supply performance.

Tämän työn tarkoitus oli tutkia hankintaosaamisen roolia hankintatoimen suorituskyvyssä. Työn taustaksi tutkittiin hankintatoimen muuttunutta roolia yrityksessä sekä hankintatoimen suorituskyvyn moniulotteisuutta sekä siihen liittyviä kriittisiä tekijöitä. Lisäksi työn empiirisen tutkimuksen taustalle määritettiin kirjallisuuskatsauksessa osaamiseen perustuva hankintatoimen suorituskyvyn viitekehys. Empiirinen tutkimus käsitti kolme vaihetta joiden jokaisen aikana hankintaosaamisen roolia hankintatoimen suorituskyvyssä tarkennettiin. Tutkimusmenetelminä käytettiin Delphi-menetelmää, haastattelututkimusta sekä case-tutkimusta tutkimusaiheen monitahoisuuden ja kompleksisuuden vuoksi. Lopputuloksena rakentui hankintaosaamisen arviointityökalu, jonka avulla voidaan määrittää hankintaosaamisen nykytaso (kypsyys) ja hankintaosaamisen vaikutus (tärkeys) hankintatoimen suorituskykyyn. Työn lopputulos perustelee hankintaosaamisen tärkeää roolia hankintatoimen suorituskyvyn muodostajana ja mahdollistajana.