Jäsenen psykologinen side Etelä-Karjalan Eekoon Osuuskaupassa

Abstract

Pro gradu -tutkielman tavoitteena on selvittää asiakasomistajien psykologisen omistajuuden tila Etelä-Karjalan Eekoon Osuuskaupassa. Tavoitteena on selvittää miten psykologista sidettä voi vahvistaa ja mitä keinoja on syytä välttää sitoutettaessa asiakasomistajia. Tutkielma on toteutettu laadullisin menetelmin. Tutkielmassa käsitellään psykologista omistajuutta ja identifioitumista sen lähikäsitteiden sitoutumisen ja sisäistämisen avulla.

Tutkielman tuloksista ilmenee, että jäsenten psykologinen side Osuuskauppaa kohtaan on melko heikko ja jäsenet eivät tunne olevansa omistajia Osuuskaupassa. Jäsenten psykologinen side vahvistuu Eekoossa parhaiten niin, että jäsenet kokevat voivansa konkreettisesti vaikuttaa Osuuskaupan toimintaan.

The purpose of this study is to find out the state of psychological bond in Etelä-Karjala´s Eekoo Cooperative society. The objective of this thesis is to find out how this bond is able to strengthen and what means is advisable to avoid when try to commit customer-owners. This thesis is a qualitative study. It concentrates on psychological ownership, identification and it’s adjacent constructs, commitment and internalization.

Based on the research results it can be concluded that members psychological bond toward Eeekoo’s Cooperative society is quite weak. Members don’t feel themselves as owners. Members bond is able to strengthen in Eekoo when members notice that they can concrete influence in their Cooperative society.