Kommunikaatio ja tiedonsiirto etätyössä

Abstract

Tutkimuksen tavoitteena oli selvittää etätyönteon vaikutuksia kommunikaatioon ja tiedonsiirtoon. Teoriaosuudessa tutkitaan akateemista keskustelua aiemmin mainittujen aiheiden parissa. Tutkimus on laadultaan kvalitatiivinen ja se toteutettiin puolistrukturoiduilla teemahaastatteluilla. Tutkimuksen havainnot noudattivat pitkälti teoriaosuudessa esiin nousseita linjoja, mutta muun muassa inhimillisten tekijöiden merkitys kommunikaatiohalukkuuteen nousi vahvasti esiin. Tämän lisäksi etätyön ajallisella määrällä, etätyönteon sijainnilla sekä yleisellä organisaatiotasoisella suhtautumisella etätyöhön todettiin olevan merkitystä kommunikaation ja siten myös tiedonsiirron laatuun, tiheyteen ja määrään.

The aim of this research was to examine the impacts of teleworking on communication and knowledge transfer. The theoretical framework is built on academic discussions on the forementioned topics. This thesis is qualitative by nature and was carried out with semi-structured interviews. The findings of this research were mostly consistent with the theory base, but for example the significance of human factors on a teleworkers/co-workers willingness to communicate was pointed out. In addition the time spent teleworking, location of the teleworker and organizational attitude towards telework were found to have an effect on the quality, frequency and amount of communication and knowledge transfer.