Communication as a trust builder in change management

Abstract

Organizations are today characterized by uncertainty, fast changes and inability to predict the future. Both trust and communication are vital when changes are implemented in an organization. The purpose of this study was to examine how a change process can be enhanced by the means of communication and trust. This study was cheated by using the existing literature related to the subject.

Epävarmuus, nopeat muutokset ja tulevaisuuden huono ennustettavuus ovat ominaisia piirteitä tämän päivän organisaatioille. Sekä luottamuksen että viestinnän on todettu olevan oleellisia tekijöitä muutoksen hallinnassa. Pro gradu -tutkielmani tarkoitusoli tutkia viestinnän merkitystä luottamuksen lisääjänä organisaation muutosprosessissa. Tämä tutkielma rakentui tutkimusalan kirjallisuuskatsauksesta.