Henkilöstön ydinkompetenssien määrittäminen ja mittaaminen uudessa liiketoimintamallissa. Case: Danske Bank
Hakola, Jarkko (2013)
Tiivistelmä
Tämän tutkimuksen tavoitteena on kuvata prosessia, jonka tuloksena henkilöstölle
määriteltiin kahdeksan ydinkompetenssia palvelemaan uuden liiketoiminnan
arvolupausta. Lisäksi tavoitteena on mitata määriteltyjen ydinkompetenssien
nykytaso. Tunnistetusta kompetenssikuilusta johdetaan kehitystoimenpiteitä,
joiden avulla henkilöstön osaaminen saatetaan halutulle tasolle.
Tutkielman teoreettinen viitekehys kiteytyy liiketoimintamallin arvolupauksen
sekä yksilön ydinkompetenssien rajapintaan, jonka taustalla vaikuttavat resurssiperustainen
ja tietoperustainen näkemys yrityksestä. Tutkimus toteutettiin
kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimus on luonteeltaan tapaustutkimus,
jonka aineisto kerättiin haastattelemalla kuutta uuden liiketoimintamallin
tiimin jäsentä. Tulosten perusteella yksi olennainen ydinkompetenssi ei tuo
kestävää kilpailukykyä imitoitavuutensa vuoksi. Muutoin määritellyt ydinkompetenssit
vastasivat pääasiassa liiketoimintamallin arvolupausta ja kolmesta
ydinkompetenssista voitiin johtaa kehitystoimenpiteet organisaation käyttöön. The object of this research is to describe the defining process of eight personnel
core competencies to serve the value proposition of the new business
model. The additional object is to evaluate the present state of defined core
competencies. The needed personnel training will be derived from the
acknowledged competence gap.
The theoretical background of the study consists of business modeling, value
proposition and individual core competencies in the context of resourcebased
and knowledge-based view of the firm. The core competencies were
examined with qualitative method. The case-study consisted of six theme interviews
of the pilot team members. The results showed that one of the essential
core competencies cannot generate sustainable competitive advantage.
The defined core competencies correlated mostly with value proposition
of business model and the needed personnel training could be derived
from three core competencies with largest acknowledged competence gap.
määriteltiin kahdeksan ydinkompetenssia palvelemaan uuden liiketoiminnan
arvolupausta. Lisäksi tavoitteena on mitata määriteltyjen ydinkompetenssien
nykytaso. Tunnistetusta kompetenssikuilusta johdetaan kehitystoimenpiteitä,
joiden avulla henkilöstön osaaminen saatetaan halutulle tasolle.
Tutkielman teoreettinen viitekehys kiteytyy liiketoimintamallin arvolupauksen
sekä yksilön ydinkompetenssien rajapintaan, jonka taustalla vaikuttavat resurssiperustainen
ja tietoperustainen näkemys yrityksestä. Tutkimus toteutettiin
kvalitatiivisella tutkimusmenetelmällä. Tutkimus on luonteeltaan tapaustutkimus,
jonka aineisto kerättiin haastattelemalla kuutta uuden liiketoimintamallin
tiimin jäsentä. Tulosten perusteella yksi olennainen ydinkompetenssi ei tuo
kestävää kilpailukykyä imitoitavuutensa vuoksi. Muutoin määritellyt ydinkompetenssit
vastasivat pääasiassa liiketoimintamallin arvolupausta ja kolmesta
ydinkompetenssista voitiin johtaa kehitystoimenpiteet organisaation käyttöön.
core competencies to serve the value proposition of the new business
model. The additional object is to evaluate the present state of defined core
competencies. The needed personnel training will be derived from the
acknowledged competence gap.
The theoretical background of the study consists of business modeling, value
proposition and individual core competencies in the context of resourcebased
and knowledge-based view of the firm. The core competencies were
examined with qualitative method. The case-study consisted of six theme interviews
of the pilot team members. The results showed that one of the essential
core competencies cannot generate sustainable competitive advantage.
The defined core competencies correlated mostly with value proposition
of business model and the needed personnel training could be derived
from three core competencies with largest acknowledged competence gap.