Betonielementtien myynnin ja markkinoinnin kehittäminen

Abstract

Työllä oli kaksi tavoitetta: tutkia betonielementtejä valmistavan Lipa-Betoni Oy:n myynnin ja markkinoinnin tilaa sekä laatia markkinointisuunnitelma Sepa Oy:n kanssa yhteistyössä kehitetylle puubetonivälipohjalaatalle. Tutkimus jakautui nähden tavoitteiden mukaisiin tutkimusosioihin. Rakennusalan markkinointi, tarkemmin betonielementtien markkinointi, voidaan suurelta osin nähdä projektien markkinointina. Siksi työn teoriaosuudessa käsiteltiin rakennusalan markkinointia projektimarkkinoinnin näkökulmasta; erityispiirteitä, vaiheita, referenssien ja asiakassuhteiden merkitystä sekä proaktiivista markkinointistrategiaa. Lisäksi tutkittiin markkinoinnin suunnitteluun, markkinoinnin kilpailukeinoihin sekä markkinoinnin tehokkuuden mittaamiseen liittyviä teorioita. Työn tuloksena esitettiin kehitysehdotukset Lipa-Betoni Oy:n myynnin ja markkinoinnin tehostamiseksi. Konkreettisimmat tulokset tästä tutkimusosiosta ovat asiakkuuksien hoitomalli segmenteittäin ja markkinoinnin tehokkuuden mittaristo. Kehitysehdotuksien yhteenvetona laadittiin Lipa-Betoni Oy:n markkinoinnin prosessimalli. Puubetonivälipohjalaatalle laadittiin markkinointisuunnitelma. Puubetonivälipohjalaatan markkinoinnissa korostuu proaktiivinen markkinointistrategia, jonka avulla saadaan tärkeitä referenssejä tukemaan tulevaisuuden markkinointityötä.

This thesis had two aims: to research the state of sales and marketing of concrete element manufacturer Lipa-Betoni Oy and to make marketing plan for wood-concrete composite floor which is developed together with Sepa Oy. The research was separated to two research sections according to these aims. Marketing in construction business can be seen as project marketing. Therefore the theoretical part dealt with construction business marketing issues from project marketing perspective; special features and steps of project marketing, the importance of references and customer relationship management and also proactive marketing strategy. Theories of marketing planning and performance measurement of marketing were also researched. As a result of the research the development suggestions were introduced to enhance sales and marketing of Lipa-Betoni Oy. The most concrete results of this research section were customer care plan and marketing performance measurement system. As a summary of development suggestions, a marketing process model of Lipa-Betoni Oy was created. Marketing plan for wood-concrete composite floor was also made.