Intended Quality: Relationships between Development, Testing and Quality

Abstract

An empirical study was conducted in the area of software engineering to study relationships between development, testing and intended software quality. International standards served as a starting point of the study. For analysis a round of interviews was kept and transcribed. It was found that interaction between humans is critical, especially in transferring knowledge and standards’ processes. The standards are communicated through interaction and learning processes are involved before compliance. One of the results was that testing is the key to sufficient quality. The outcome was that successful interaction, sufficient testing and compliance with the standards combined with good motivation may provide most repeatable intended quality.

Diplomityössä suoritettiin empiirinen tutkimus ohjelmistotekniikan alueelta, jossa tutkittiin tuotekehityksen, testauksen ja halutun ohjelmistolaadun välistä vaikutussuhdetta. Ohjelmistotuotannon kansainväliset standardit tarjosivat lähtökohdan tutkimukselle. Tutkimusta varten suoritettiin haastattelukierros ja haastattelut litteroitiin. Ihmisten välinen vuorovaikutus havaittiin kriittiseksi, erityisesti tietämyksen ja standardien prosessien välittämisessä. Standardit kommunikoidaan vuorovaikutuksen kautta ja niihin liittyy oppimisprosessi ennen noudattamista. Yksi tuloksista oli, että testaus on avainasemassa riittävän laadun saavuttamisessa. Lopputulos oli, että onnistunut ihmistenvälinen vuorovaikutus, riittävä testaus ja standardien noudattaminen hyvällä motivaatiolla voi tarjota parhaiten toistuvasti haluttua laatua.